Modtager du ikke beskeder på messenger når du forsøger at handle på live?

Hvis du ikke modtager beskeder fra os når du forsøger at handle på live er der her en guide som kan hjælpe dig med at løse problemet. 

Der er to ting du skal sikre dig når du handler på vores live: 

1) At du har ikke blokeret os på messenger   

Åben chatten med Krone 1 og klik øverst på virksomhedsnavnet

 

Klik derefter på "bloker" 
 

Hvis siden ser ud som forneden har du IKKE blokeret os. Følg derefter det næste punkt.

 Ser din side sådan ud, skal du fjerne blokeringen. Tjek om dette løste problemet eller fortsæt til næste punkt.

2) Sikre dig at dine præferencer for apps, websites og spil er slået til

Når vi sender live, bruger vi en tredjepartner vil at sende dig beskeder, og dette skal du give den lov til hvis du ønsker at handle på vores lives.

 Åben din facebook, og tryk på din profil nede i højre hjørne

 Tryk derefter på indstillinger (tandhjulet) øverst til højre

Scroll ned i bunden til "Din aktivitet og dine tilladelser" og tryk på "Apps og Websites"
 

 Under præferencer skal du slå apps, websites og spil til. (Bemærk at der på knappen skal stå "slå fra" som på billedet herunder). 

  

Nu skulle du gerne kunne modtage beskeder fra vores robot, hvis du fortsat har problemer så prøv at genstarte din enhed og/eller slet og geninstaller messenger på din enhed.

 

Hvis du fortsat har problemer, kan du prøve at skrive en privat besked til os med det som du ville have kommenteret på liven ex 20693 jeans. Så skulle robotten kunne samle det i en ordre for dig.